“您好！我要辦理車輛營運(yùn)證核發(fā)，需要準(zhǔn)備哪些資料？我該聯(lián)系誰？流程該怎么走？”

7月4日，縣交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)人來到縣政務(wù)服務(wù)中心交通運(yùn)輸服務(wù)窗口，通過“走”的方式，找準(zhǔn)“難”的癥結(jié)，以辦事群眾身份向窗口工作人員進(jìn)行了詳細(xì)詢問，重點(diǎn)關(guān)注了辦理環(huán)節(jié)、辦理時限、線上線下如何辦理等相關(guān)情況，深入體驗(yàn)辦事流程，貫徹落實(shí)“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動。

在體驗(yàn)完整個辦事流程后，負(fù)責(zé)人表示“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”專項(xiàng)行動要聚焦民生高頻辦理事項(xiàng)，著重解決難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，要站在群眾的角度思考問題，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，壓縮辦理時限，讓群眾辦事更順暢、更快捷、更方便。

“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動旨在通過全面體驗(yàn)辦事流程，發(fā)現(xiàn)辦事過程中的“堵點(diǎn)”并從源頭整改，進(jìn)而推動辦事流程優(yōu)化再造、線上線下深度融合、政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升，有效升級“一件事一次辦”，顯著增強(qiáng)“一網(wǎng)通辦”能力。據(jù)悉，該局將以此行動為契機(jī)，以群眾需要為向?qū)?，全面梳理審批事?xiàng)，優(yōu)化審批流程，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)群眾獲得感和滿意度，以優(yōu)異業(yè)績迎接黨的二十大勝利召開！