“現(xiàn)在交天然氣費(fèi)可以不用跑到大廳去交了，你看，直接通過(guò)手機(jī)微信就可以支付啦，非常方便?！?1月24日上午，家住新寧縣金石鎮(zhèn)劉家井社區(qū)的陳先生遇到正在公交站等車準(zhǔn)備去燃?xì)夤窘蝗細(xì)赓M(fèi)的鄰居后，興致勃勃地介紹道。這是縣城管局持續(xù)推動(dòng)用氣營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化的結(jié)果。

圖為工作人員上門開(kāi)展燃?xì)獍踩珯z查和宣傳。

近年來(lái)，新寧縣城管局?jǐn)y手中基燃?xì)夤静粩鄡?yōu)化居民用氣環(huán)境、持續(xù)提升便民服務(wù)水平，致力為燃?xì)庥脩籼峁└鼮閮?yōu)質(zhì)更加便捷的服務(wù)。通過(guò)積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，中基燃?xì)夤局匦聝?yōu)化調(diào)整了用戶用氣報(bào)裝實(shí)施細(xì)則，全面整合優(yōu)化用氣報(bào)裝流程，同時(shí)進(jìn)一步完善了辦事指南，并新增辦事“一次性告知單”，對(duì)具備安全供氣接入條件的用戶，用氣報(bào)裝環(huán)節(jié)由3個(gè)精減至2個(gè)，居民用戶報(bào)裝辦理時(shí)限由3個(gè)工作日縮減至1個(gè)工作日，非居民用戶基本實(shí)現(xiàn)1個(gè)工作日內(nèi)完成報(bào)裝辦理，大大提高了辦事效率，有效提升了服務(wù)水平。

為方便用戶各項(xiàng)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)能夠及時(shí)辦理，在該縣城管局的推動(dòng)下，中基燃?xì)夤驹诳h市民服務(wù)中心5樓增設(shè)了營(yíng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并全面推行“一窗受理、一表申請(qǐng)、一次辦結(jié)”。針對(duì)新建住宅小區(qū)，該公司于今年4月份大力推行省工改平臺(tái)網(wǎng)上辦理報(bào)裝業(yè)務(wù)，“物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗怼币踩缙谕度胧褂?，在縣城管局的指導(dǎo)下，今年10月份，該公司已全面開(kāi)通網(wǎng)上繳費(fèi)業(yè)務(wù)，物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗砼c普通機(jī)械表用戶可通過(guò)公司微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)自助繳費(fèi)，徹底解決了用戶多跑路的難題，有效消除了繳費(fèi)難排隊(duì)的堵點(diǎn)。

與此同時(shí)，該局狠抓用氣安全，中基燃?xì)夤就ㄟ^(guò)組織安檢人員上門入戶對(duì)居民的燃?xì)庠O(shè)施、取暖設(shè)備以及居住通風(fēng)環(huán)境進(jìn)行安全檢查，對(duì)使用燃?xì)獾墓ど碳安惋嬌虘糸_(kāi)展安全隱患排查，確認(rèn)管道有無(wú)老化漏氣、燃?xì)庠O(shè)施是否存在故障等內(nèi)容，并指導(dǎo)他們正確用氣、規(guī)范用氣、安全用氣，多措并舉，用心擰好用氣“安全閥”。

“下一步，我們將把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作向縱深推進(jìn)、向細(xì)處延伸，全面推廣物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗?，有效?shí)現(xiàn)線上繳費(fèi)、遠(yuǎn)程抄表、用氣分析、用氣異常關(guān)閥等功能，既方便了用戶，又降低燃?xì)夤具\(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)用氣安全更有保障。通過(guò)將每個(gè)環(huán)節(jié)做好，把每個(gè)細(xì)節(jié)做優(yōu)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事更省心、用戶用氣更安心，便民服務(wù)更暖心?！?縣城管局負(fù)責(zé)人表示。